一般社団法人ダークパターン対策協会は、自らがNDD認定制度を運営する立場として、認定基準に適合するのみならず、模範的なダークパターン対策を実践する責務を負っていると認識しています。
当協会では、「ダークパターン対策ガイドライン」に基づき、協会が管理・運営するすべてのWebサイト、サービスおよびコンテンツを対象として、ダークパターン防止のための内部規程を整備し、組織的な運用を行っています。
具体的には、代表理事を「ダークパターン対策統括責任者」として任命し、全社的な方針の策定、実行状況の監督、是正措置および再発防止策の決定を統括しています。
Webサイトやコンテンツの企画・設計・実装にあたっては、設計段階およびリリース前に、担当者以外によるレビュー工程を必須とし、最新のダークパターン対策ガイドラインに照らした確認を実施しています。レビュー結果は文書として記録・保存され、継続的な改善に活用されます。
万一、ダークパターンが発覚した場合には、速やかな是正、原因究明および再発防止策の策定を行い、必要に応じて一般消費者への公表や補償を実施します。
これらの取り組みを通じ、当協会はNDD認定制度の信頼性を自ら体現する組織として、継続的な改善に努めています。
あわせて当協会では、利用者が、本Webサイトの表示内容に関する疑義等について問合せを行うことができるよう、専用の問合せ窓口を設置しています。
寄せられた問合せについては受付通知および回答目安を明示した上で、内容に応じた適切な対応を行っています。
なお、いただいたお問合せには原則として対応いたしますが、内容や頻度によっては、業務の円滑な運営に支障をきたすおそれがあるもの、または当協会の活動趣旨と明らかに関係のないものについては、回答を差し控えさせていただく場合があります。
本Webサイトにおける表示内容等についてのご意見・お問合せやダークパターンに関する疑義は、以下のメールアドレスにて受け付けています。
メールアドレス：dp-inquiry@ndda.net
これらの問合せおよび対応内容は記録・管理され、ダークパターン防止に関する組織的な改善に活用されます。